کوم سناریوګانې د ټچ سکرین ډیسپلی کیوسک لپاره غوره دي

دا پوښتنه په صنعت کې په دوامداره توګه راپورته کیږي. نږدې هر ځل، هغه څوک چې پوښتنه کوي په غلط ډول ورته نږدې کیږي.

پوښتنه دا ده چې "کیوسک چیرته کیښودل کیدی شي؟" لکه څنګه چې دا د فرنیچر یوه ټوټه وه چې ځای ته اړتیا لري. دا طریقه شاته ده. سمه پوښتنه دا ده: چیرته یو کیوسک په حقیقت کې معنی لري-د بشپړونکي ځانګړتیا په توګه نه، بلکې د یوازینۍ معقول انتخاب په توګه؟

ډیری خلک به ونه مني: ډیری کیوسک ګمارل ناکام دي. پدې اړه هیڅ سخت معلومات شتون نلري ، مګر هغه څوک چې په صنعت کې د اوږدې مودې راهیسې شتون لري دا به تایید کړي. په هر منځ- پوړ هوټل یا دولتي ودانۍ کې، په کونجونو کې د دوړو راټولولو قیمتي ټچ سکرینونه شتون لري، سکرینونه د خطا پیغامونو کنګل شوي، یا په بشپړ ډول بند شوي. یو چا د دې لپاره د شپږ- ارقامو پیرود امر تصویب کړ.

د هغه څه سره پیل کړئ چې واقعیا کار کوي

د هوایی ډګر چیک- د درسي کتاب مثال دی. مسافر باید په هر حال کې په هوایی ډګر کې وي. پروسه په بشپړه توګه ټاکونکې ده- الوتنه غوره کړئ، څوکۍ غوره کړئ، تایید کړئ، چاپ کړئ. هیڅوک په کیوسک کې په چیک-کې "یوازې لټون" نه کوي. او د تختې پاسونه او د سامان ټاګونه چاپ ته اړتیا لري. تلیفونونه دا نشي کولی. دوره.

هوایی شرکتونو په زیاتیدونکي توګه د ځان خدمت ټیکنالوژۍ (SSTs) غوره کړي ترڅو نور منظم خدمت ماډلونه وړاندې کړي. په 2007 کې، د نړیوال هوایی ټرانسپورټ اتحادیې د چټک سفر پروګرام پیل کړ چې موخه یې د هوایی ډګرونو او بار وړونکو دواړو لپاره عملیاتي موثریت لوړول دي. دا نوښت په ډیری ټچ پوائنټونو کې پرمختګونه شامل دي، پشمول د مسافرینو چیک کول، د سامان پروسس کول، د اسنادو تصدیق کول، د ریزرویشن مدیریت، د بورډ کولو کړنالرې، او د ورک شوي سامان بیرته اخیستل شامل دي. اقتباس-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

دلته یو نمونه شتون لري چې د وتلو ارزښت لري. فزیکي شتون غیر-د خبرو اترو وړ دی- کاروونکي لا دمخه شتون لري؛ دا د سوفی څخه نشي ترسره کیدی. پروسه په بشپړه توګه معیاري ده. هیڅ قضاوت نه کوي، نه "اجازه راکړئ له خپل مدیر سره وګورم." او کاروونکي دمخه پوهیږي چې دوی څه غواړي. نه لټون کول، نه سپړنه-یوازې اجرا کول.

نو یو څلورم عنصر شتون لري چې خلک یې هیر کړي: کیوسک باید هغه څه وکړي چې تلیفون نشي کولی. معمولا دا پدې معنی ده چې هارډویر{1}}چاپ کول، سکین کول، د کارتونو لوستل، یو څه فزیکي توزیع کول. که ټوله تعامل یوازې د معلوماتو ترلاسه کولو لپاره سکرین ټایپ کوي ، هیڅ دلیل شتون نلري چې څوک به یوازې د دوی تلیفون ونه کاروي.

کله چې موزیم کیوسکونه لاهم وګټي؟ کله چې لوی سکرین تجربه وي. د لوړ- ریزولوشن هنر توضیحات په تلیفون کې لیدل ناممکن دي. عمیق ویډیو چې په 6 انچو کې اغیزه له لاسه ورکوي. د لمس کولو او مینځلو سره متقابلې لوبې. که څه هم د خالص متن لپاره؟ تلیفون یې وګاټه.

د مکډونالډ خبره

د چټک خوراک ترتیب کول-مک ډونالډ په ځانګړې توګه- یو څه غیر متوقع ښکاره کوي. یوې سیمه ایزې QSR سلسلې درې میاشتې تیرې کړې ترڅو معلومه کړي چې ولې د دوی کیوسک رول آوټ هغه شمیرې ته زیان نه رسوي چې مکډونالډ راپور ورکوي. تحقیقات ژور شول.

McDonald's د نړۍ په کچه د دې شیانو 40،000+ لري، او اوسط ټکټ د نصبولو وروسته 15-30٪ لوړ شو. دا په لومړي سر کې د بازار موندنې فلف په څیر ښکاري. بیا رواني پوهه روښانه کیږي.

په کاونټر کې، فرعي فشار شتون لري. یو څوک انتظار کوي. کیدای شي یو لیک جوړ شي. سپارښتنې ګړندي کیږي ، خوندي انتخابونه کیږي ، اضافي اضافه نه کیږي ځکه چې ویل کیږي "په حقیقت کې ، په پائی کې هم وغورځوئ" عجیب احساس کوي پداسې حال کې چې څوک ګوري.

کیوسک دا ټول لرې کوي. لټون کول واقع کیږي. نوي توکي په پام کې نیول کیږي. "ایا تاسو غواړئ یو کمبو اضافه کړئ؟" پرته له دې چې څوک د قضاوت احساس وکړي هو ترلاسه کوي. دا معلومه شوه چې خلک په حقیقت کې غواړي ډیر لګښت وکړي- دوی یوازې د ټولنیز فشار لرې کولو ته اړتیا لري.

هغه څه چې سیمه ایز سلسله غلطه شوې وه هغه ځای پرځای کول وو. کیوسک د کاونټر څنګ ته لاړ ، نو پیرودونکي لاهم د لیدلو احساس کوي. مکډونالډ دوی په جلا زون کې اچوي. دا وړوکی ښکاري. دا نه ده. د فزیکي ځای ډیزاین د سافټویر په څیر مهم دی. د مینو انجینرۍ هم- کاونټر مینو په ساده ډول ډیجیټل نشي کیدی. د پلور غوښتنه کوي، د توکو ترتیب کول، ډیفالټ انتخابونه، دا ټول بیا فکر کولو ته اړتیا لري. ډیری زنځیرونه نه غواړي چې دا واوري.

دا د معمول فکر بدلوي. غوره کیوسک سناریوګانې یوازې هغه ندي چیرې چې کیوسک کار کولی شي. دا هغه ځای دی چې د انسان متقابل عمل واقعا په لاره کې راځي.

ریښتینې پیسې هم ضایع کیږي

د سوپر مارکیټ ځان{0}} چک آوټ تر حقیقي کارونې پورې سم ښکاري. لږ توکي، هیڅ غیر معمولي؟ عالي ، د کیشیر لاین څخه ګړندی. مګر داسې تولید کړئ چې وزن ته اړتیا لري، الکول چې د ID تصدیق ته اړتیا لري، د سکین ناکامۍ-اوس یو څوک هلته ولاړ دی په هر حال کې حاضرین ته لاس ورکوي. او یو نا آرامه حقیقت شتون لري چې هیڅوک نه غواړي اعتراف وکړي: کیشیر په سکین کولو کې مسلکي دي. دوی چټک دي؛ دوی پوهیږي چې بارکوډونه چیرته دي. منظم پیرودونکي شوقیان دي. د 30 توکو د یوې ټوکرۍ لپاره، انسان شاید ګړندی وي.

ځان{0}}چک آوټ د ضمیمه په توګه کار کوي. کله چې دا بدیل شي، ستونزې څو چنده کیږي.

کله چې د ځان{0}}خدمت چیک آوټ (SCO) په لومړي ځل په 1992 کې په متحده ایالاتو کې معرفي شو، دا د پام وړ شکونو سره مخ شو، د پراخو اندیښنو سره چې د پام وړ زیانونه به رامنځته شي. که څه هم د څیړنې موندنې د کمښت په اړه د دوی د اغیزې په اړه مخلوط پاتې دي، په ځانګړې توګه د پیرودونکو غلا، د مصرف کونکي په پام کې نیولو سره د تادیې ټیکنالوژۍ په پرچون منظره کې په زیاتیدونکي توګه د پام وړ ځانګړتیا ګرځیدلی. اقتباس-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353

د بیلانس چیک کولو او د بیانونو چاپ کولو هاخوا د هرڅه لپاره د بانکدارۍ کیوسک یو دیوال سره ټکر کوي چې منطقي ندي مګر خورا ریښتیني دي: کله چې پدې کې پیسې شاملې وي ، خلک انسان غواړي. دوی غواړي یو څوک تایید کړي چې لیږد تیر شوی. دوی غواړي یو څوک وګوري کله چې لوی مقدار حرکت کوي. ماشینونه په بشپړه توګه وړتیا لري. د پیرودونکي باور شتون نلري.

بیرته هغه څه ته چې کار کوي

د روغتون راجستریشن په ورته ډول کار کوي لکه د هوایی ډګرونو{0}}اوږدې کرښې، ساده لیږد. یوځل چې د راجسټریشن کیوسک شتون ولري ، د تادیې افعال اضافه کول نږدې هیڅ لګښت نلري. د ازموینې پایلې چاپولو، د قطار حالت چک کول، او ورته دندو لپاره ورته. یو وسیله د سویس اردو چاقو کیږي.

هوټلونه؟ ډیری وختونه د ناوخته چیک ان- لپاره ګټور وي کله چې کارمند کم وي. محرمیت هم یو عامل دی

د کارپوریټ لیدونکي مدیریت کم شوی. نوم ثبت کړئ، شرکت، سکین ID، عکس واخلئ، بیج چاپ کړئ، کوربه ته خبر ورکړئ. ټول معیاري شوي، ټول پردیو ته اړتیا لري. او دا د استقبال کونکي دنده د "ډیټا انټری انسان" څخه "په حقیقت کې خلکو ته سلام کول او مرسته کول" ته لوړوي.

دولتي خدمتونه

دلته یوه ساختماني ستونزه ده: د خدماتو تالارونه هغه وخت خلاص وي کله چې اتباع په کار وي. د اونۍ په پای کې تړل کیږي. د غرمې وقفې پیښیږي. شمیرې د ماسپښین په 4 بجو اخیستل ودریږي. کیوسک دا په بشپړ ډول ماتوي. د ټولنې په مرکزونو، بانکي څانګو، شاپینګ مالونو کې یې واچوئ. ناڅاپه "دا د کور په لاره کې ترسره کړئ" ممکن کیږي.

او دلته یو څه شتون لري چې په ندرت سره یې یادونه کیږي: حکومتي کړکۍ احساساتي ځایونه کیږي. خلک مایوسه ښکاري، د غوښتنو په اړه بحث کوي، د کارمندانو څخه یې اخلي. سوځیدنه ریښتیا ده. کیوسک معیاري دندې جذبوي. انساني کړکۍ ریښتیني پیچلتیا اداره کوي. هرڅوک خوشحاله دي.

په ښکاره ډول غلط غوښتنلیکونه

هر هغه څه چې احساساتي استخباراتو ته اړتیا لري-مشوره ورکول، بد خبرونه وړاندې کول، د جنازې خدمتونه-په ښکاره ډول بهر دي. دا باید توضیح کولو ته اړتیا ونلري ، مګر د "غم مرستې کیوسک" وړاندیزونه واقعیا له میزونو څخه تیر شوي ، نو ظاهرا دا کوي.

لوړې شخصي پریکړې-د بیمې پلان جوړونه، د پانګونې مشوره، قانوني مشورې-د پریکړې ونې ته نه شي راټیټوي. ټول ټکی د انسان قضاوت دی چې د ځانګړو شرایطو سره سمون لري.

پیچلې فورمه- ډکول په ټچ سکرین کې شکنجه ده. د ټایپ کولو موثریت شاید د فزیکي کیبورډ دریمې برخې ته راټیټ شي. په کیوسک کې د متن پراګرافونو داخلولو لپاره د کاروونکو مجبورول دښمني ډیزاین دی.

د خالص معلوماتو لټون-"مال څه وخت بندیږي؟"- لا دمخه حل شوی. خلک دا آنلاین لټون کوي. هیڅوک د پوښتنې لپاره کیوسک ته نه ځي.

د نوي سناریو ارزونه

د دې لپاره هیڅ فورمول نشته. دا د دې په اړه ډیر څه دي چې ایا یو حالت د بریالي قضیې په څیر ورته DNA لري.

د پیژندلو لپاره لومړی شی: ایا خلک دمخه اړتیا لري چې چیرې وي؟ که دا د سوفی څخه اداره کیدی شي، جګړه لا دمخه له لاسه ورکړې ده. تلیفونونه او لپټاپونه وګټل. هارډویر د هغو خلکو لپاره نصب کیږي چې اړتیا نلري هلته وي، او بیا هیڅوک یې نه کاروي.

بیا د انعطاف پوښتنه. "دا پورې اړه لري" یا "کله ناکله استثناوې رامینځته کیږي"- دا پدې مانا ده چې انسان په کوم ځای کې پاتې کیږي. شاید 80٪ د کیوسک لخوا اداره کیږي، مګر دا 20٪ هرڅوک مایوسه کوي. کارمندان او کاروونکي دواړه.

او دا دوام لري: کیوسک څه کوي چې دا د کیوسک کیدو ته اړتیا لري؟ "په لوی سکرین کې د معلوماتو ښودل" کافي ندي. پرنټر، سکینر، د کارت لوستونکی، هغه شی چې یو فزیکي شی توزیع کوي-هغه څه چې تلیفون یې په حقیقت کې نشي کولی. دا هغه څه دي چې هارډویر توجیه کوي.

ټول درې عناصر سره سمون لري، پروژې معمولا کار کوي. یو ناڅرګند دی، سخت فکر وکړئ. دوه ورک دي، پوښتنه دا ده چې ولې کیوسکونه حتی په خبرو اترو کې دي.

کیوسک پخپله هیڅکله ځواب نه دی. دا د ځواب یو ممکنه تطبیق دی. اصلي ځواب دا معلومول دي چې کومه ستونزه حل کیږي، د چا لپاره، د کوم خنډونو لاندې. دا سم ترلاسه کړئ او د هارډویر پوښتنه تقریبا پخپله ځواب ورکوي.